一汽-大众天津分公司，位于天津经济技术开发区，自2016年启动建设以来，仅用时23个月便完成了建设并投产，创造了“天津速度”。作为一汽-大众中高端SUV车型的主要生产基地，其占地面积达到108万平方米，拥有员工2643名。在投产后的短短22个月内，该分公司成功实现了五款车型的量产，不仅彰显了公司的强大实力，也进一步巩固了公司在市场中的领导地位，充分展现了“天津加速度”的非凡成就。
一汽-大众汽车有限公司天津分公司工会委员会（简称“一汽-大众工会”）多年实施“三个一”工作，通过深耕细作与经验积累，已逐渐形成一套与企业文化相契合的沟通机制，即“365N”模式。在此理念的指导下，一汽-大众工会将沟通机制细化为高层、中层、基层三个层级，并强调以管理者为主导的沟通方式，发挥其在机制推进中的示范作用，促进沟通机制与企业管理文化的深度融合。在此框架下，工会创建了六种沟通渠道，包括职工代表大会、职工座谈会、经理午餐会、“书记/主席来了”互动环节、“津津乐道”线上APP平台以及形势任务宣讲团。这些线上线下的沟通方式，为职工与企业之间的交流提供了便捷的路径，为提升职工生活品质和企业生产效率奠定了坚实的基础。在沟通内容的设定上，一汽-大众工会特别强调了“五必讲”原则，即改革方向、工资变化、财产变化、职工福利以及吃穿行等生活方面的变化必须向职工进行充分说明。这“五必讲”原则充分反映了工会对职工生活、权益以及企业发展三方面的深切关怀与高度重视。
从机制运作的视角出发，职工代表大会中一线职工代表占比达到七成，确保了一线职工的声音和诉求能够得到充分反映和传达。为增强职工与企业之间的沟通效果，职工座谈会采取分公司和车间两级座谈会、专项座谈会以及职工服务开放日等多种形式进行，使沟通更具针对性和实效性。经理午餐会则通过每周由三十余名经理人员随机邀请基层职工共进午餐的方式，倾听职工在个人成长、班组建设以及企业经营管理等方面的宝贵意见和建议。此外，“书记/主席来了”这一活动成为上级领导深入职工生产和生活第一线的重要途径，党委书记和工会主席分别走访调研职工服务中心、职工公寓、职工之家等场所，切实为职工解决“急难愁盼”的实际问题。
一汽-大众工会为实时收集并整理员工的意见和建议，还自主研发了“津津乐道”数字化平台。为了确保员工的诉求得到及时回应，工会特别成立了诉求回应团队，承诺在24小时内给予精确答复。此外，工会还依据收集到的诉求数据，定期组织研判分析会，以推动问题的有效解决。据统计，截至目前，工会已累计答复了596期员工诉求，成功解决了8940项职工问题，从而确保了企业工会数字化建设的切实落地。
除了上述工作，一汽-大众工会还精心组建了形势任务宣讲团。宣讲团队由公司经管层、人力资源经理及优秀职工代表组成，他们深入车间一线，及时、清晰、全面地传达公司的战略方向、人事政策、职工福利以及职业发展规划等关键信息，确保基层职工能够充分了解并关心公司的各项事务。在2023年，宣讲团共计开展了21场宣讲活动，受到了广大职工的热烈欢迎和积极响应。
从落实效果上看，一汽-大众工会成功构建了“三个一”沟通机制，有效加深了对企业内部矛盾发展规律的认知。遵循“三早”工作原则，即早期识别、研判与疏解，工会及时洞察并妥善处理了员工的各类诉求与意见，显著增强了员工对企业的归属感和认同感。同时，工会积极引导员工以获得工作成就感为职业追求。
此外，在提升职工生活品质方面，工会成立了13个社团协会、1个职工服务中心、9个关爱服务阵地，并设立了多个便利服务角，举办了“工会就在我身边”活动以及EAP心理关爱活动，将沟通需求有效转化为多元化的服务实践。针对员工对职业生涯发展和能力提升的期待，一汽-大众工会还创建了“13161”技能人才培养体系，构建了一条从基础人才培养到孵化大国工匠的完整人才上升通道。这些举措共同推动了企业与员工的和谐共进。
“365N”理念源自一汽-大众工会所坚持的“三个一”工作实践，它是企业在长期实践中形成并独具特色的一项重要成果。此理念强调通过积极有效的沟通，促进劳资双方之间的相互理解与信任，拉近双方的心理距离，进而为企业与员工共同构建命运共同体提供坚实的基石。该理念的实施不仅显著增强了企业的凝聚力和向心力，更为企业的长期稳定发展提供了坚实的保障。
