安吉智行物流有限公司是一家创建于2002年6月的中外合资企业,拥有21家分、子公司,为全球100多个国家提供可靠高效的物流服务。安吉智行物流有限公司天津分公司(华北区域中心)业务内容包括社会物流、制造物流、进出口业务等,业务区域覆盖京、津、冀、山东、东北、西北等地区。公司坚持以客户为中心,致力提供绿色、精益、智能的专业物流服务;以智能自动化、服务多元化、管理数字化为核心,成为客户信赖的具有领先技术和解决方案的供应商合作伙伴。
2022年,安吉智行物流有限公司天津分公司受到疫情影响,业务出现下滑,导致很多新生代职工的心态出现了各种不稳定的状况。安吉工会面对这种局面,坚持运用“三个一”工作法寻求化解问题的举措。而物流行业的特殊性,为沟通过程增加了难度,导致沟通效果不佳。安吉工会根据存在的问题改进工作方法,加强沟通的频次,丰富与职工沟通的方式,并且将沟通的覆盖面扩展到了外包和派遣职工群体。通过多次线上问卷调查和线下非正式的走访沟通,结合安吉工会对企业内部大量“90后”职工背景情况的研究,安吉工会总结了新生代职工在疫情期的三类诉求,即对管理方式公平感的诉求,通过多加班提升收入的诉求,以及职业发展的诉求。为了更好地解决职工的诉求,安吉工会推动了一些具有创新价值的改善工作。
首先,安吉工会经过与企业沟通之后,推动企业推出了可视化的工作绩效与收入显示系统,以大屏幕显示方式让职工清晰地看到自己工作的绩效和收入。其次,工会也在合法的范围之内向企业建言,促成企业将职工加班的时间最大化,既提升了完成订单的效率,又满足了职工提升收入的诉求。最后,安吉工会提出应该为基层员工搭建较为顺畅的职业发展空间。工会通过建立“培训家园工作室”等方式,让一批一线职工都顺利成为基层管理者。
安吉工会通过“三个一”准确地挖掘并定位了新生代制造业职工的新诉求,并在疫情期找到了突破点,为企业稳定并留住新生代职工发挥了应有的作用。